CASE 2 コミュニティサイトの運営、イベント広報から問い合わせ対応まで幅広く支援し、部署の一員としてなくてはならない存在に。 業界名 情報・通信 仕事内容 セールスマーケ CS 広報 クライアントの課題 コミュニティサイトの運営やイベント広報、問い合わせ対応など、部署内の人手が足りず、後手後手になっていた ワカルクの仕事内容 コミュニティサイトのユーザー様への問い合わせ対応 イベントのお知らせ投稿、イベントページ、ユーザーアンケートなどの作成 ユーザーの傾向分析など 成果や効果 お客さまの部署の一員としてなくてはならない存在に 攻めのマーケティング部門の確立に貢献
CASE 19 新規顧客を獲得したい。フォローアップのメール施策や、利用状況に合わせた対応を行い、問い合わせ対応がスムーズに。 業界名 情報・通信 仕事内容 セールスマーケ CS クライアントの課題 新規顧客獲得に繋がるクチコミ獲得の施策を行いたい 口コミに繋がるような既存顧客のフォローを手厚くしたいが、工数は最小限に仕組み化したい ワカルクの仕事内容 フォローアップメール送付 利用状況に合わせたサポートメールを段階的に送付 成果や効果 問い合わせの有無など利用状況に合わせたメール作成の工数削減ができた
