CASE 16 過去の顧客情報が分からず信頼関係が作れない。部署内で共有できるようデータベース化し、営業活動がスムーズに。 業界名 情報・通信 仕事内容 セールスマーケ 営業アシスタント クライアントの課題 お客様情報が担当者の手元にしかない 退職時や異動時に部署として何も情報を持てていない状況 いつもゼロベースなので、顧客の方が過去のやりとりに詳しく信頼関係を作れない状況になっていた ワカルクの仕事内容 営業をする上で担当者が必要とする情報、最新化しておいてほしい情報のヒアリング 顧客情報のデータベース化 商談後の情報の更新フローの作成 成果や効果 データベースを見れば、過去から現在までの状況が確認できるようになった 見える化したことで横連携が強くなった 営業活動が以前よりスムーズに進むようになった
